Klacht: Klantenservice fit for free PUINHOOP

aubreyaubrey op 18 november 2019 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Aubrey, hartelijk dank voor jouw bericht en onze excuses voor deze veel te late reactie. Wij zien dat je in de tussentijd contact hebt gehad met een collega en gaan ervan uit dat jouw vraag hierbij is beantwoord. Mocht...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 november 2019

Een klant van Fit For Free heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over een onduidelijke rekening, maar ervaart lange wachttijden en dreigementen met incasso. De klant vraagt het bedrijf om de klachten over de klantenservice serieus te nemen en verbeteringen door te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer al dagen contact op te nemen met fit for free over een rekening. Zij maken niet duidelijk over welke periode het gaat, en blijven maar dreigen met incasso. Maar iedere wanneer ik probeer contact op te nemen keer wordt de wachttijd in de wachtrij mij teveel. Je begint al ergens hoog in de wachtrij, en dan merk je ook nog eens dat je maar 45 plekken bent opgeschoven in 35 minuten.

Lees alsjeblieft de klachten over jullie klantenservice, EN DOE ER WAT AAN!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra zij duidelijk maken over welke periode de betaling gaat, en waarom het bedrag zo hoog is. En ik denk dat iedereen tevreden zal zijn als jullie wat doen aan die slechte klantenSERVICE, wat totaal geen service is.

Reactie van de melder van de klacht aubreyaubrey

6 jaren geleden - FIT FOR FREE OPLICHTING! Heb 1 uur en 20 minuten in de wacht gestaan. Sta ik uiteindelijk op positie 1 wordt opeens het gesprek verbroken. Heb meerdere e-mails verstuurd. Als zij binnen 7 dagen geen contact opnemen, zeg ik mijn abonnement op. Ik raad het iedereen af om lid te worden van fit for free.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 18 november 2019 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door aubreyaubrey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM