Mijn Klacht:
Al meer dan 10 dagen wacht ik op enige vorm van reactie van de Fit for Free klantenservice, welke ik had gecontacteerd in verband met verhuizing en het daardoor willen stopzetten van mijn abonnement. 5 dagen na mijn eerste bericht heb ik nog een tweede bericht gestuurd, met daarin nog eens duidelijk mijn verwachtingen en vragen.
Wanneer ik probeer te bellen, wat overigens onder mijn eigen werktijd moet, krijg ik na 10 minuten nog steeds niemand aan de lijn.
Ik vind dit echt een bizarre vorm van slechte service. Wanneer Fit for Free straks, wanneer ik heel veel geluk heb, in september een keer de moeite neemt om enige vorm van reactie te geven, betaal ik wéér voor een maand extra.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Fit for Free reageert op mijn berichten en gehoor geeft aan mijn eisen. Ik verwacht ook dat zij mijn situatie begrijpen, al lijkt het een ver-van-mijn-bedshow gezien het feit dat ze niet eens kunnen reageren op een doodnormale vraag.
