Klacht: Klacht over een betaling

Erik1950 op 09 april 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi! Wat vervelend dat het zo lang duurt, voordat je jouw geld terugkrijgt. We begrijpen dat je dit graag wilt ontvangen op je bankrekening. Heb je inmiddels het geld ontvangen Zo niet, dan willen we je graag doorverwijzen naar onze...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 april 2018

Een klant van Fit For Free heeft een klacht ingediend over een dubbele betaling na het opzeggen van zijn contract. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en de belofte dat het geld binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort, heeft de klant na bijna twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een contract van 2 jaar met fitforfree , na een jaar heb ik mijn contract opgezet.
Twee weken daarna hebben ze aan mij een email gestuurd om een bedrag te betalen en ze hebben in dat email geschreven dat ik dat bedrag zelf moet overmaken, dat heb ik gedaan , twee dagen daarna hebben ze nog een keer dat bedrag overgeschreven omdat ik een automatisch incasso had , ik heb ze 4 keer gebeld en elke keer zeggen ze dat ik mijn geld binnen 5 werkdagen krijg , en het is bijna 2 maanden dat mijn contract opgezet is , is dit wat een klant verdient

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen maar me geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 09 april 2018 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi! Wat vervelend dat het zo lang duurt, voordat je jouw geld terugkrijgt. We begrijpen dat je dit graag wilt ontvangen op je bankrekening. Heb je inmiddels het geld ontvangen Zo niet, dan willen we je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Zie link: https:www.fitforfree.nlcontact-met-fitforfree. Je kunt ons ook bereiken via de Social Media kanalen, zoals Facebook en Twitter. :)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM