Klacht: Klacht: Fit for free blijft na opzegging geld in rekening brengen!

Arthurw op 26 november 2013 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 november 2013

Na het beëindigen van zijn lidmaatschap bij Fit for Free in 2011, ontving de klager in april 2013 onverwacht een rekening voor lidmaatschapskosten en incassokosten. Ondanks het indienen van bezwaar en het inleveren van zijn pasje, beweerde Fit for Free dat het pasje pas in juli 2013 was ontvangen, waardoor het bezwaar ongegrond werd verklaard. Uiteindelijk is de vordering opgelost voor een bedrag dat niet is gespecificeerd.

Mijn Klacht:

Eind 2011 mijn lidmaatschap beëindigd bij Fit for free. Per 1 maart 2012 geen contributie meer betaald en pasje netjes ingeleverd. Stom verbaasd kreeg ik na ruim één jaar, april 2013, als donderslag bij heldere hemel, ineens een rekening voor 1 jaar lidmaatschapkosten pasje plus opslag incassokosten gepresenteerd via GGN incassobureau. Bezwaar aangetekend, niets meer van gehoord, totdat begin ik deze maand (november) te horen kreeg dat Fit for free beweert mijn pasje pas op 8 juli 2013 (notabene!) ontvangen te hebben en mijn bezwaar daarom, namens GGN, ongegrond was. Te goeder trouw heb ik destijds mijn pasje ingeleverd zonder een bewijs van inlevering te ontvangen. Mijn rechtsbijstandsverzekering behandeld geen zaken onder de 150 euro. Uiteindelijk is de vordering ‘gesetteld’ voor een bedrag van iets meer dan 50 euro. Een vreemd voorstel overigens van GGN, daar de initiële vordering ruim 70 euro bedroeg. Gezien ik geen bewijs had van inlevering van het pasje (met datum) en ik voor 50 euro niet de energie en tijd over heb hiertegen te willen procederen, heb ik inmiddels het bedrag maar betaald.

Blijkbaar is deze manier van onrechtmatig geld opstrijken door Fit for free bekend, gezien eerdere, soortgelijke klachten die ik ook op dit platform te lezen zijn.

Wie stopt Fit for free deze malafide praktijken uit te voeren!

Gewenste Oplossing:

Teruggave van het ten onrechte in rekening gebrachte bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM