Mijn Klacht:

Hoi Nabil,

Nadat ik twee weken geleden bij je ben geweest om te melden dat de teveel betaalde 28Euro van Marc Pieterse nog steeds niet was gestort, had je mij beloofd dat het er de volgende week op zou staan. Nou je raad het al…..NIETS dus. Ik ben vorige week vrijdag maar weer langs geweest om te vragen waar het geld bleef. Ze heeft nogmaals gebeld en daar werd voor de 4de keer gevraagd of ik mijn rekening nummer door wou geven.Dit had ik inmiddels al 3 keer gedaan. Na dit weer gedaan te hebben werd mij voor de 100ste keer gezegd dat het er deze week op zou moeten staan. Aangezien ik er weinig vertrouwen meer in heb dat het morgen ( LAATSTE DAG VAN DE WEEK ) op mijn rekening zal staan stuur ik je nu deze mail alvast. Even voor de duidelijkheid. Ik heb in okt een brief van fit for free ontvangen dat ik nog 28 euro zou moeten betalen. Dit klopte niet en ik zou juist 28 euro teveel hebben betaald. Dit zou ik zo spoedig mogenlijk terug gestort krijgen. Nu is het april en zijn we 6 maanden verder ( EEN HALF JAAR!!!!!) .

Nadat ik iedere week langs ben geweest om te zeggen dat het er nog niet op stond, werd ik ieder keer voor een week weer aan het lijntje gehouden, mails gestuurd waar ik geen antwoord op krijg (naar het hoofd kantoor), gebeld met het hoofdkantoor wat slecht te bereiken is a zoveel cent per minuut en de kosten voor de mobiele telefoon ben ik het nu echt spuugzat!! In de brief van november werd ook duidelijk vermeld dat er 15% bij zou komen als ik te laat betaal. nou ik ben benieuwd hoe hier dan mee om word gegaan a een half jaar te laat betalen!

Ik hoop dat deze mail nu eens word gelezen….en dat er wat mee word gedaan!!!!

Als het geld op mijn rekening staan zal ik het laten weten ( maar ik denk het niet) anders zal ik morgen weer langs komen met de vraag hoe dit opgelost gaat worden.

Gr Monique Halbesma

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld nu is terug krijg!