Mijn Klacht:

Mijn kleine broertje van 14 zou gaan sporten met mijn oudere broer, door omstandigheden komt de oudere er niet aan toe. Kleine broertje kan hierdoor niet fitnessen omdat hij begeleiding nodig heeft bij jullie ivm zijn leeftijd. Jaarcontract bij wijze van uitzondering geprobeerd op te zeggen zodat hij ergens kan sporten waar hij zelf heen kan. Andere broertje is volwassen en heeft pech. Aan de balie werd verteld dat we bij het hoofdkantoor moesten zijn, volgens hoofdkantoor moesten we de klantenservice bellen. Dat kost je overigens 8 piek om een arrogante medewerkster aan de lijn te krijgen die je dan meld: ‘ja, je wist waar je aan begon’. Helaas wist ik inderdaad waar hij aan begon, maar mijn broertje van 14 niet.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn broertje uit de f4f gevangenis laten gaan zodat hij ergens kan sporten waar hij niet afhankelijk is van een ander. Of kunnen jullie niet zonder de 14.95 van een 14 jarige jongen die zijn spaargeld nu uit moet geven aan een nutteloos fitness abonnement?

Beoordeling 5/10 (10)

Er is nog niets opgelost. Tevens lijkt lezen ietwat moeilijk, ik had toch duidelijk gezet dat ik een pasnummer door gaf en niet een lid nummer ;). En voor de duidelijkheid, als iemand met hem kon sporten hoeven we niet bij jullie aan te kloppen met het verzoek om een uitzondering om zijn contract te verbreken voor de einddatum. De vork zit simpel in de steel, lees je eigen algemene voorwaarden eens door, dat heb ik ook gedaan voordat ik hiermee bezig ging. Enige andere oplossing is gratis begeleiding voor hem, het 2e contract hebben jullie al gratis, andere broertje heeft uiteraard pech ^__^. Ik zie het vrij simpel, wees coulant of wees het niet, laten jullie een 14 jarig ventje zijn zakgeld aan niets uit geven of vinden jullie ook dat hij gewoon moet sporten? ;) Veel moeilijker hoeft het niet te zijn eigenlijk.