Klacht over fit for free: Kan minderjarigen ni…

Mijn Klacht:

In oktober 2017 wilden mijn twee dochters van 14 (tweeling) bij Fitforfree sporten. Via de website konden we niet inschrijven omdat ze minderjarig zijn. Aan de balie hebben ze een abonnement afgesloten.

Bij het eerste bezoek alleen werd een dochter de toegang geweigerd omdat ze nog geen 16 is. Dat is bij de inschrijving niet verteld.

Ik ben naar de balie gegaan om het abonnement te beeindigen. Dat kon niet omdat het niet via de website is afgesloten (maar via de website afsluiten ging ook niet).

Mijn dochters zitten nu met een abonnement waar ze niks mee kunnen.

Bij een vergelijkbare klacht op deze website (hier te vinden:
https://www.klacht.nl/fit-for-free/klacht/uitschrijving-van-een-minderjarige-onmogelijk/ )
schrijft Fitforfree: -dit is absoluut niet de bedoeling en is volledig in strijdt met onze regelgeving. Het abonnement is inmiddels netjes beëindigd-

Ik heb inmiddels emails en een brief gestuurd naar Fitforfree maar ze blijven weigeren. Ik vind het van de gekke dat fitforfree zo geld wil verdienen over de rug van een stel minderjarigen. Het lijkt wel oplichting.

Gewenste Oplossing:

Dat het abonnement beeindigd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Heb een antwoord gekregen op mijn mail van 14 januari waarin FFF zegt dat ik had moeten weten waarvoor ik heb getekend. Ik heb een kopie van het inschrijfformulier van mijn dochters. Mijn handtekening staat er niet op(!) De algemene voorwaarden zijn in miniscule kleine grijze lettertjes op gekleurd papier met het blote ook nauwelijks leesbaar. De handtekening van de rekeninghouder staat ook niet op het formulier

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

8 jaren geleden - We lezen deze berichten nu pas via dit format, Marco. We hebben gelijk navraag gedaan bij onze klantenservice over deze situatie en het abonnement van je dochters. We komen snel bij je terug met een antwoord.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste webcareteam, via het team op Twitter is me hetzelfde beloofd maar ik heb niets meer gehoord. Zou graag spoedig tot een oplossing komen want dit sleept nu al ruim een half jaar. Mvg, Marco

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 februari 2019 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83 67 37 33. Ook staat ons Webcare team je klaar via Social Media.

Met vriendelijke groet,

Fit For Free

Klacht: Kan minderjarigen niet uitschrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school