Mijn Klacht:
Een jaar geleden heb ik voor mijn zoon bij fit for free een jaarabonnement afgesloten, omdat dat in ons geval goedkoper was. Hij was op dat moment bijna 15. Je bent bij FFF niet welkom onder de 16 jaar; mits onder begeleiding, dus zou hij met een vriend gaan sporten.
Uiteindelijk is daar bijna niks van gekomen en is er een bedrag van 150 euro betaald terwijl hij misschien 7x is gegaan. Ik begrijp dat dat niet het probleem is van fff, dus hebben we het abonnement afgelopen maand via internet opgezegd, want het abonnement loopt af op 17 Juli. Ze zijn niet te bereiken en hebben niks geantwoord, na dat we een mail hebben gekregen dat er zo spoedig mogelijk naar word gekeken en word doorgevoerd.
Tot mijn schrik zie ik dat er gister; voor de deadline, opeens 167,- is afgeschreven. En dit nadat ik het abonnement heb stopgezet. Ik vind dit enorm onprofessioneel van fit for free en hoop zo spoedig mogelijk op een oplossing
Gewenste Oplossing:
Zodra fit for free het bedrag terugstort, en mij gebruik laat maken van het terugroeprecht van 14 dagen, en daarmee het abonnement stopzet!
