Klacht: Inschrijfgeld

Elif91 op 19 oktober 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Sahbaz-Ozata, wat vervelend om te horen dat u zich nét buiten de actie heeft ingeschreven en hierdoor het gratis inschrijfgeld bent misgelopen. Wij hebben uiteraard altijd een bepaalde start- en einddatum voor onze acties. Het is helaas niet...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Elif Sahbaz/Ozata heeft zich op 5 oktober 2015 ingeschreven bij Fit For Free en is teleurgesteld dat er kort daarna een actie voor gratis inschrijving was. Ze vraagt of de inschrijfkosten kunnen worden kwijtgescholden, zodat haar man zich ook kan inschrijven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb me op 5 oktober 2015 ingeschreven samen met een vriendin van mij op jullie sportschool. Ik baalde ervan dat de inschrijf actie net voorbij was, en uw collega wist niet wanneer er weer een actie zou komen met gratis inschrijven. Paar dagen geleden hoorde ik dat er op dit moment weer een actie is met gratis inschrijven. Dus daar baal ik nu ontzettend van. Er is nog niks geïncasseerd, ik wil graag vragen of jullie deze inschrijfkosten voor mij eraf kunnen halen? Mijn man wil zich namelijk ook bij jullie inschrijven, maar omdat ik er zo van baalde heb ik hem nog even laten wachten. En ik ben in 2011 ook lid van jullie geweest. Ik hoop dat jullie niet moeilijk doen, dan komt mijn man zich ook zich zsm bij jullie inschrijven :).

Mvg
Elif sahbaz/ozata

Gewenste Oplossing:

Als de actie van de gratis inschrijven ook voor mij gaat gelden omdat ik 5 dagen na de actie me had ingeschreven en ook weer 5 dagen te vroeg....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 19 oktober 2015 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Sahbaz-Ozata, wat vervelend om te horen dat u zich nét buiten de actie heeft ingeschreven en hierdoor het gratis inschrijfgeld bent misgelopen. Wij hebben uiteraard altijd een bepaalde start- en einddatum voor onze acties. Het is helaas niet mogelijk om buiten deze periode alsnog gebruik te maken van de desbetreffende actie. Indien er een actieperiode van start gaat, zal deze uiterlijk 1 dag van te voren bekend worden gemaakt aan onze medewerkers op de vestiging. Omwille van deze reden kunnen zij u niet van te voren informeren over de ingangsdatum van de actie. Tevens hebben wij momenteel géén landelijke actie en/of een actie in de vestiging Eindhoven m.b.t. het gratis inschrijfgeld. Wél open wij per eind oktober een nieuwe (tweede) vestiging in Eindhoven. Alleen bij deze vestiging geldt momenteel een pre-openingsaanbieding. Wellicht dat daar de verwarring is ontstaan? Mocht u over het bovenstaande nog vragen hebben dan kunt u altijd even mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM