Mijn Klacht:

5 jaar lid geweest inmiddels opgezegd loopt nog maand door
maar ze komen met een rekening van 94 euro en nog wat cent
omdat ze zo gezegd 2 maanden niet hebben kunnen incasseren
heb ze inmiddels al 5 mails gestuurd met bewijs dat het wel is betaalt
voor dat hun met extra kosten van 40 kwamen
is nu al de 2de keer dat het gebeurt
1ste keer is het wel opgelost via mail maar nu geen gehoor
de manier hoe ze met klanten omgaan is echt niet beschrijven
zelf in de sluit tijd moeten door betalen
werd belooft dat ik aan het einde van contract duur gecompenseerd zal worden
door middel van de maanden die betaalt waren in die tijd gratis aan het einde eraan te zetten
heb inmiddels al de 2de aanmaning gehad en naar 3 verschillende mails gemaild maar helemaal niks

Gewenste Oplossing:

de aanmaning vervalt door dat al betaalt is
en weet niet of een compensatie in het recht staat