Terug

Klacht: incassokosten

Paul333 op 01 oktober 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte Paul, allereerst willen wij graag onze welgemeende excuses aanbieden voor het lange wachten en het onprettige telefoongesprek. Ondanks de drukte is een 30 minuten wachttijd inderdaad exorbitant lang. Gezien deze lange wachttijd is het u vriendelijk te woord staan...

Bedrijf fit for free
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2015

Een lid van Fit For Free heeft een klacht ingediend over incassokosten die in rekening zijn gebracht na een mislukte incasso. Na een lange wachttijd kreeg de klager te horen dat er €40,- aan incassokosten bij de abonnementskosten van €10,- kwam, wat hij onterecht vond. De klager uitte ook zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van de medewerker die hem te woord stond.

Mijn Klacht:

Ben lid bij fit for free, door mijn werk (nieuwe baan) zit ik geregeld voor langere tijd in het buitenland.
Bij thuiskomst ligt er een aanmaning op de mat van fit for free daar incasseren blijkbaar niet gelukt is, ik heb gebeld om direct de abbonnementkosten te voldoen, door een medewerkster werd mij snauwend (na 30 min wachttijd !) medegedeeld dat ik wel €40,- incassokosten erbij moest betalen.
Ik wil gewoon mijn maandelijkse kosten van €10,- betalen maar weiger om €40,- extra te betalen voor een brief.
Juffrouw Danisha van fit for free zou eens een cursus klantvriendelijkheid moeten volgen, wat een kille onvriendelijke dame, geen visitekaartje voor deze sportschool.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon de € 20,- welke openstaan netjes kan voldoen zonder absurde incassokosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 oktober 2015 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Paul, allereerst willen wij graag onze welgemeende excuses aanbieden voor het lange wachten en het onprettige telefoongesprek. Ondanks de drukte is een 30 minuten wachttijd inderdaad exorbitant lang. Gezien deze lange wachttijd is het u vriendelijk te woord staan het minste dat wij kunnen doen. Tevens vinden wij het vervelend dat u wegens verblijf in het buitenland niet in staat bent geweest om uw contributie tijdig te voldoen. U bent hier echter wel zelf verantwoordelijk voor. Wij hebben de contributie ten behoeve van de periode 1-8-2015 / 1-9-2015 omstreeks 5 augustus getracht te incasseren. Deze incasso is helaas niet succesvol geweest waardoor wij u een herinnering hebben toegezonden. Daar u de contributie tot op heden nog niet heeft voldaan zijn de hierop volgende periodes (1-9-2015 / 1-10-2015 + 1-10-2015 / 1-11-2015) eveneens open komen te staan én zijn er extra kosten in rekening gebracht conform de reeds verzonden herinneringen. Wij kunnen u spijtig genoeg niets anders mededelen dat wij de huidig openstaande kosten terecht achten. Wij verzoeken u dan ook deze zo spoedig mogelijk te voldoen. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over fit for free

Alle klachten over fit for free →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over fit for free
Zo werkt het