Mijn Klacht:
Ook ik heb problemen gehad met het opzeggen van mijn fit 4 free abonnement. Ik kwam ook te laat na mijn opzegging erachter dat er elke maand 2,95eu werd afgeschreven. Gelukkig heb ik na een tijdje het pasje alsnog gevonden en ingeleverd (vorig jaar) ik dacht eindelijk klaar te zijn met dit bedrijf.
Nu wordt ik gisteren gebeld door een incassobureau dat er nog een factuur open staat. mijn mond viel open van verbazing! waarvan dan? Ja, van fit 4 free, een bedrag van 2,95 uit december 2013! maar omdat ik niet heb gereageerd zijn er nu incassokosten van 40euro overheen gegaan!
Ik ben WOEDEND! 1) ik heb NOOIT een herinnering ontvangen omdat ze nog mijn oude adres hadden. ik ben verhuisd en heb nog meerdere malen oude post opgehaald op mijn oude adres en er zat NOOIT wat van fit 4 free tussen.
Ten tweede hadden ze wel mijn telefoonnummer en ben ik nooit gebeld, tot gisteren dan, als er al incassokosten over heen zijn gegaan. Ik ben absoluut niet bereid om die te gaan betalen!
Ten derde, vragen ze mij nu om het inleverbewijs van mijn pas. Dit is zolang geleden! ik ben ondertussen verhuisd, en ik hoor al tijden niet van fit 4 free, zo’n inleverbewijsje lijkt op een bonnetje van de supermarkt en als ik hem al zou hebben zijn de letters waarschijnlijk zo vervaagd dat ik het niet meer kan zien. Fit 4 Free mag zelf in de eigen administratie gaan kijken, want het zal vast geregistreerd zijn wanneer ik mijn pas heb ingeleverd.
Kortom, ik ben niet van plan om incassokosten te betalen van 40euro over een bedrag van 2,95 uit december 2013 waarvoor ik nooit ben herinnerd tot 28 april 2014!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Fit 4 Free zelf uitzoekt wanneer ik mijn pas heb ingeleverd. Pas dan zal ik kijken of het betalen van 2,95euro terecht is of niet, en ik wil dat de incassokosten per direct worden ingetrokken.
