Mijn Klacht:

Ik heb in november 2014 mijn lidmaatschap (na één jaar) beëindigd. Vervolgens ontving ik een brief met het zoek mijn pas voor een bepaalde datum in te leveren, deze brief bereikte mij een dag na de gestelde datum hoewel de dagtekening op de brief van twee weken eerder was. de betreffende medewerker wees mij er op dat er mogelijk een rekening van 15 euro zou volgen. Ik heb aangegeven dat ik t.z.t. zou reageren als dit het geval zou zijn. Ik heb Fit for free laten blokkeren bij mijn bank zodat afschrijvingen zonder mijn toestemming niet kunnen plaats vinden. Ik heb tot op heden niets meer fav FFF gehoord, tot ik vandaag een mail ontving waarin staat dat ik een betalingsherinnering heb genegeerd (per post), en nu 15 euro plus 40 euro incassokosten moet betalen. Indien ik dit niet binnen 5 dagen doe doe zal de zaak worden overgedragen aan een incassobureau, incl. verdere kosten. Ik heb gebeld naar FFF, en (na 25 minuten wachttijd) een medewerker gesproken. Die vertelt mij dat er op 5 januari een herinnering is gestuurd en dat er nu incassokosten betaald moet worden. Buiten het feit dat ik per post niets ontvangen heb, is er sowieso geen (eerste) verzoek om betaling aan mij gedaan. De mevrouw aan de telefoon wenste me verder niet te woord te staan en sloot af met de mededeling dat ik gewoon moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik niet aantoonbaar kan maken dat het verzoek om inlevering van de pas mij te laat heeft bereikt, ben ik bereid de oorspronkelijke 15 euro alsnog te voldoen. Ik wens echter niet op te draaien voor 40 euro incassokosten of verdere kosten.