Mijn Klacht:
Via de app opgezegd met ingang van datum einde contract. Krijg nu een aanmaning dat er geen geld van mijn rekening af te schrijven is. Probeer 3 dagen achter elkaar te bellen met klantenservice maar zit half uur in de wacht en ben dan van nummer 14 naar 6 gegaan in de wachtrij. Ik heb 3 dagen geleden een mail gestuurd met de vraag teruggebeld te worden omdat ik er niet doorheen kwam. Niemand belt mij terug en vandaag een sms dat er nu extra kosten worden afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Dat de kosten die nu extra in rekening zijn gebracht doorhebt incasso bureau teruggestort worden.
