Klacht: incasso op pas die ingeleverd is

berends0208 op 26 september 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw haar dossier teruggehaald bij het incassobureau. De openstaande kosten zijn kwijtgescholden.

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een klant van Fit for Free ontvangt herinneringen en een incassobureau-bericht voor een betaling van 60 euro, ondanks het feit dat hij zijn lidmaatschap meer dan een jaar geleden heeft opgezegd en zijn pas heeft ingeleverd. De klant stelt dat hij nooit een brief of e-mail heeft ontvangen over deze betaling, en dat er een foutief e-mailadres is gebruikt. Hij vraagt zich af wat hij nu kan doen, aangezien hij niet van plan is te betalen.

Mijn Klacht:

ik krijg constant herinneringen en nu ineens een telfoontje van ultimoo dat ik 60 moet betalen. incl incasso kosten.

Ik heb opgezegd pas ingeleverd en nu ineens dit.

wat kan ik nu nog doen. Ik moet binnen 5 dagen incasso betalen. geld heb ik niet en ik ben ook niet van plan dit te betalen.

Ik zei ook tegen Ultimoo heb nog nooit wat van jullie gehoord. Ze zegt we hebben u een brief gestuurd ( nooit ontvangen ) en een mail ( ook nooit ontvangen. en bij navragen klopt dat verkeerd mailadres hadden ze. Dan kan je ook niks ontvangen.

Maar wat nu??????

Heb opgezegd en voorderest niks meer bewaard. is al meer dan jaar geleden dat ik lid was.

met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Dat ik niks hoef te betalen en dat alles opgelost is.
Word er erg gestrest van. Heb al straatvrees en paniekaanvallen, word er niet beter van

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - DIT ANTWOORD HEB IK ONTVANGEN VAN FIT FOR FREE: Beste Monique, ik heb het voor je nagekeken. Volgens ons ledensysteem heb je de ledenpas niet ingeleverd, je geeft zelf aan geen inleverbewijs te hebben als ik het goed begrijp. Zonder inleverbewijs kan ik helaas niet voor u betekenen. Het bewijs ligt altijd bij het desbetreffende lid. U heeft mijn collega gesproken op 13-8-2014, aan de hand van dit gesprek heeft u niets betaald. Daar wij geen betaling hebben ontvangen is uw dossier doorgestuurd naar het incassobureau. Indien u inzicht wenst te verkrijgen in de totale openstaande vordering, vragen over de vordering heeft en/of een betalingsregeling wilt treffen, verwijzen wij u door naar Ultimoo Incassobureau. Contactgegevens: Ultimoo Incassobureau Postbus 632 3440 AP WOERDEN 0348-493611 www.ultimoo.nl Mocht ik nog iets voor u kunnen betekenen hoor ik dit graag. Groetjes, Mariëlle DIT IS HET ANTWOORD WAT IK HEB GEMAILD: Goedemorgen Ik heb 2 passen ingeleverd en een wordt wel gehoneerd als zijnde ingeleverd en de ander niet????????? Wat raar. Ik ben al meer dan een jaar bij jullie weg en gooi dan alles er van weg. Ik heb alles opgezegd en ingeleverd en dan hoef ik voorderest niks te bewaren. Dus jullie gaan maar uitzoeken hoe dit kan want ik heb 2 passen ingeleverd en nu zeggen jullie dus dat er 1 niet is. Ik hoor graag wat van jullie terug mvg M. Berends

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - opgelost. uit coulance hebben ze het dossier gesloten en alle kosten kwijtgescholden ook naar incassobureau. Omdat ze niks meer konden herleiden. Eindelijk ben ik er vanaf. mvg Monique

fit for free

Heeft op 29 september 2014 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw haar dossier teruggehaald bij het incassobureau. De openstaande kosten zijn kwijtgescholden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM