Klacht: Incasso na anderhalf jaar geen lid meer van FFF

mmmhomme op 24 december 2013 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 december 2013

Een klant van Fit for Free heeft zijn jaarabonnement anderhalf jaar geleden opgezegd, maar bleef onterecht maandelijks 2,95 euro betalen omdat het pasje niet was ingeleverd. Na het inleveren van het pasje en het stopzetten van de incasso, ontdekte de klant dat er alsnog een bedrag van 137,75 euro van zijn rekening was afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn jaarabonnement anderhalf jaar geleden opgezegd, daarna werd er iedere maand 2,95 afgeschreven, omdat ik een half jaar in het buitenland was waardoor ik niet nauwlettend mijn rekening in de gaten hield, kwam ik er pas na 3 maanden per toeval achter. Gebeld met FFF waarom er nog steeds 2,95 van mijn rekening werd afgehaald, de reden: pasje niet ingeleverd. Een familielid heeft het pasje ingeleverd in de Fit for Free in Den Bosch.. Na terugkomst uit het buitenland, rekening gecontroleerd en kwam ik erachter dat Fit for Free nog twee maanden 2,95 van mijn rekening had afgeschreven. Ben daarna naar de bank gegaan om de incasso stop te zetten.. Ik denk mooi, dat is dus opgelost.. Totdat ik gister een bedrag van 137,75 van mijn rekening zien worden afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik ga de incasso blokkeren, maar ik wil een brief ontvangen met daarin de mededeling dat ik niet meer sta geregisterd waarbij nog betalingen openstaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM