Klacht: Incasso kosten

Tr1st@n op 29 april 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 april 2014

Een klant van Fit For Free heeft geklaagd over incassokosten die zijn zoon moest betalen na het te laat inleveren van zijn pas. Na een vertraging in de betaling, werd er een bedrag van 31,00 euro aan incassokosten toegevoegd, wat leidde tot een totaal van 33,95 euro. De klant vond de reactie van de klantenservice onvriendelijk en is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft een paar dagen te laat zijn pas ingeleverd.
Er is wel 2,95 ingehouden.

Heb een brief gekregen om binnen 2 weken te betalen.
Ik vond deze brief vandaag precies 1 dag te laat. Ik wilde het bedrag betalen, hierover heb ik gebeld maar nu blijken er 31,00 aan incasso kosten bovenop te komen. De medewerker was heel onvriendelijk en zei dat zij er ook niets meer aan konden doen.

Nu moet mijn zoon (16 jaar) een bedrag van 33,95 betalen.
Voor dit bedrag moet hij bijna 11 uur werken.

Te gek voor woorden wat dit bedrijf allemaal uitvreet.
Vanwege bovenstaand zal ik iedereen afraden om te gaan sporten bij fit for free

Gewenste Oplossing:

Als alleen de 2,95 betaald hoeft te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM