Klacht: Incasso

NietBlij01 op 09 februari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Yannick, Zoals mijn collega ook al per email heeft aangegeven, is je screenshot jammer genoeg geen geldig bewijs om je abonnement op te zeggen voor 19-10-2020. Weet daarnaast dat je altijd je abonnement schriftelijk op dient te zeggen en...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 februari 2021

Een klant van Fit For Free heeft herhaaldelijk problemen ervaren met ongewenste incasso's, ondanks het annuleren van zijn abonnement. Na meerdere pogingen om het abonnement stop te zetten, bleef het bedrijf geld afschrijven, wat leidde tot frustratie en het gevoel van onrecht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik dacht n half jaartje geleden gedacht te hebben eindelijk geen afschriften van Fit.. Had mijn abonnement afgezegd, daarna kwam ik erachter dat er nog steeds afgeschreven werd. Heb toen gemaild en kreeg als antwoord dat ze het gepauzeerd hadden en zouden stoppen met incasseren en als ik het permanent wou afzeggen alleen telefonisch kon. Dat heb ik toen gedaan, en dacht eindelijk klaar mee te zijn. Nu zat ik weer even rond te checken op mijn ING, en zag dat er over 2 dagen 5,47 word afgeschreven. Dit is nu een laag bedrag, maar is al vaker €20 afgeschreven. Geen idee hoelang het al bezig is.. Krijg me niet afgemeld en word naar mijn idee keihard bestolen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement permanent afgezegd is. Graag zou ik ook het geld wat afgeschreven is terwijl ik al halfjaar of al langer niet meer kom terug vergoed word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 09 februari 2021 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door NietBlij01
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM