Mijn Klacht:
Had abonnement gewijzigd ruim binnen de tijd, wordt er opeens 239, afgeschreven, ik storneer dit en probeer ze te bellen= veel te duur dus mailtje gestuurd én naar filiaal. medewerker daar zag dat wijziging niet was doorgevoerd en heeft dit dus nogmaals met mail naar hoofdkantoor gestuurd, krijg ik mailtje dat er nogmaals 239 werd geïncasseerd maar moest dit maar weer storneren waarna het juiste bedrag zou worden afgeschreven. Daarna krijg ik brieven,mails,smsjes dat ik achterstand heb en z.s.m. moet betalen met € 40,- extra aan kosten. Heb dus gelijk opgezegd, ben er helemaal klaar mee, hebben zaken niet op orde en excuses ho maar. Nu krijg ik na opzegging dus weer een brief met verzoek tot betaling grrrrr…
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een bloemetje als excuses, een factuur met het bedrag wat ik werkelijk verschuldigd ben (deze betaal ik uiteraard) en daarna hoop ik niks meer van ze te horen.
wel wil ik nog netjes afscheid nemen van de groepsleraressen; die zijn allemaal even competent en aardig
