Mijn Klacht:
In December 2020 mochten er twee weken geen groepslessen worden gegeven i.v.m Corona maatregelen geen compensatie gehad terwijl je voor de groepslessen apart betaald.
Nu dat de sportscholen in december gesloten zijn blijft fit for free het abonnement en groepslessen geld maar incasseren 23,59 terwijl alles sinds december dicht is. Wat zogenaamd free is moet dit nu zijn.
Het is voor iedereen een hele moeilijke tijd dus blijven incasseren helpt de klanten niet.
En er is een compensatie maar dat is aan het einde van je contact krijg je deze weken terug en dat zijn bijna 12 weken misschien blijf ik nog wel jaren lid, dit vind ik geen goede compensatie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil vanaf december mijn geld terug en pas weer incasseren als de sportschool volledig open is.
(10)
