Mijn Klacht:

Inmiddels 4 e-mailwisselingen verder met FitForFree.

Volgens mij geen bekwame werknemers bij de klantenservice die begrijpend kunnen lezen.

Het is duidelijk dat je als consument NIET VERPLICHT bent de vorm van compensatie te accepteren die F4F aanbiedt. Dit wordt expliciet aangegeven op de website van Achmea en Consumentenwijzer. Dit al meerdere malen aangegeven in de emailwisseling met jullie.

Toch blijf ik het antwoord als bedrijf hebben we voor deze vorm van compensatie gekozen krijgen. Uw keuzes als bedrijf, indien deze onwettelijk zijn, zijn niet relevant. U kunt wellicht verzoeken of ik door wil betalen, maar niet verplichten. Nu in de meest recente e-mail dreigt u met een aanmaningstraject. Begrijpt u wel dat u geen wettelijke basis hiervoor heeft?

Noch is geen 1 van uw collega’s ingegaan op mijn verwijzing naar mijn rechten als consument. Dit is toch wel de meest belabberde klantenservice die ik ooit heb gezien.

Ik heb de betalingen gestorneerd en mijn contract loopt op 08 februari ook al af. U hoeft mij dus niet terug te betalen, want het is al gestorneerd. Het enige wat ik al 4 mails lang duidelijk probeer te maken is dat ik uw vorm van compensatie NIET hoef, en dus ook niet betaal voor de periode dat u gesloten bent geweest.

Fit For Free maakt hier misbruik van haar positie als groot bedrijf door te dreigen met aanmaningstraject en -kosten, negeert mijn rechten als consument en gaat daar al vier mailwisselingen lang niet op in.

Gewenste Oplossing:

Mijn contract loopt 8 februari af. De periode dat fit for free open was heb ik reeds voldaan (tm 16 december 2020). Ik weiger de vorm van compensatie en ook te betalen voor contributie tijdens de lockdown.

Beoordeling 1/10 (10)

U faalt wederom om in te gaan op het wettelijke aspect van mijn klacht. U knipt en kopieert simpelweg constant hetzelfde antwoord.

Stelt u bij deze dus dat ik wettelijk gezien ben om uw vorm van compensatie te accepteren? Aub een duidelijke ja of nee, aangezien u dreigt met een aanmaningstraject.