Mijn Klacht:
Ongekend hoe Fit for Free als organisatie omgaat met haar klanten. In eerste instantie een keurige mail gestuurd met de vraag of ze me incasso van december willen compenseren aangezien ik een gedeelte heb gesport. Vervolgens krijg ik de reactie dat dit NIET mogelijk is. Dit is al gigantisch misleidend aangezien ik in mijn recht sta. Ik ben het niet eens met de compensatie zoals een het inhalen van je gemiste weken. Dus ik mail opnieuw. Geen reactie. Dan maar via FB-chat geprobeerd. Ik geef aan dat ik me incasso van januari terugboek en nog een keer een verzoek om december te compenseren. De inhoud van de mail wordt compleet genegeerd.. en er wordt verwezen naar de mail de ze vandaag gestuurd hebben over het inhalen van de weken…… waarvan ik inmiddels al 3x heb aangegeven hier niet akkoord mee te gaan. Hoe kan het dat zo een gigantische keten zo onfatsoenlijk en haast asociaal omgaat met haar klanten!? Er wordt überhaupt geen alternatief aangeboden om je abonnement te pauzeren oid. In plaats hiervan wordt een constructie bedacht die bij iedereen woede opwekt. Goed bezig! Voor nu wordt het een kwestie van het continu terugboeken van mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Een restitutie bedrag voor december (aangezien ik de halve maand niet heb kunnen trainen en het volledige bedrag van januari wat geïncasseerd is. Ik beroep mij op mijn consumentenrecht en stem niet in met de compensatie de Fit for Free bied. Tevens een bevestiging van de ontbinding van mijn contract. Dit heb ik zojuist aangevraagd via Bedrijfsfitnessonline.
