Klacht: Incasseren terwijl sportschool gesloten is

Marvin87 op 18 januari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Marvin, Jammer genoeg is het niet mogelijk om de contributie voor de periode die wij gesloten zijn in de vorm van geld terug te krijgen. Wel kan je deze periode terugkrijgen in de vorm van 8 weken gratis sporten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 januari 2021

Een klant van Fit for Free heeft geklaagd over het incasseren van abonnementskosten terwijl de sportschool gesloten was. Ondanks herhaalde verzoeken om bewijs dat incasseren tijdens de sluiting wettelijk toegestaan is, ontving de klant alleen standaardreacties. De klant heeft het abonnement opgezegd en is van plan om verdere incasso's te storneren, aangezien hij geen gebruik heeft kunnen maken van de faciliteiten sinds de sluiting.

Mijn Klacht:

Fit for free blijft incasseren terwijl sportschool gesloten is . Ik heb duidelijk aangegeven niet te betalen van 15-12-2020 tot einde lockdown. Fir for free komt met standaard mails en een grote mond ik wil graag bewijs waarin staat dat tijdens sluiting incasseren door mag gaan wettelijk gezien . Via het juridisch loket geïnformeerd en ik sta volledig in mijn recht als fit for free de overeenkomst niet kan nakomen ben ik niet verplicht om te betalen . Abonnement ook meteen opgezegd per einde contract datum mocht de sportschool tot deze tijd dicht zijn betaal ik verder niks meer en elke incasso storneer ik . Ook maak ik geen gebruik van de zogenaamde compensatie na contractsduur langer doorsporten nee dank je wel vanaf de maatregelen op 14 oktober heb ik geen enkel moment meer kunnen sporten doordat telkens alle uren volgeboekt waren toch netjes doorbetaald maar ook hier kon fit for free niks aan doen moest ik maar naar Eindhoven of den Bosch gaan om te sporten dus de zogenaamde gratis achteraf sport weken nee dank je . Gewoon incasso stop tot einde lockdown en vanaf einddatum contract directe ontbinding. Is juridisch gezien ook mijn recht je hebt tevens een contract getekend met betaal en leveringsverplichting . Als de wederpartij deze niet nakomt is incasseren niet gerechtvaardigd.

Gewenste Oplossing:

Incasso stop vanaf 15-12-2020 tot einde lockdown en per directe ontbinding contract per einde contract datum. Geen compensatie in de vorm van gratis sporten wat niet kan worden waargemaakt. Mijn recht als consument is een incasso stop wanneer de sportschool is gesloten .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 18 januari 2021 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marvin87

Heeft op 18 januari 2021 om 10:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil geen compensatie in de vorm van 8 weken gratis sporten omdat sporten zoals ik al aangaf al sinds oktober niet meer kan ivm de beperking van 30 personen per uur alle tijdvakken zaten vanaf 14 oktober al vol dit gaat dan vrolijk verder bij heropening. Ik wil gewoon zoals wettelijk is bepaald en zoals in het contract staat wat ik heb afgesloten onbeperkt sporten en betalen of niet sporten en niet betalen. Fit for free mag en kan voor mij niet bepalen wat mijn keuze hierin is . Dus nogmaals zolang de lockdown is geen incasso's

Alle klachten die gemeld zijn door Marvin87
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM