Mijn Klacht:
Begin maart heb ik een jaarabonnement afgesloten voor de sportschool. Binnen de 14-dagen periode besloot ik om mijn abonnement te herroepen.
Sindsdien ben ik aan het wachten op de meer dan 200 euro die ik tegoed heb.
– in maart kreeg ik te horen dat de betaling bij de juiste afdeling lag
– in april kreeg ik te horen dat er een storing in het systeem was
– in mei kreeg ik te horen dat de restituties pas worden uitgevoerd als de sportscholen weer open zijn, de ingebrekestelling hebben jullie ontvangen
Toen heb ik uiteindelijk de maand juni maar afgewacht. Inmiddels is het eind juli en heb ik mijn geld nog niet terug. Toen ik begin juli belde gaven jullie aan hoe ‘druk het systeem wel niet is’. Sinds vorige week wordt er niet meer gereageerd op Facebook berichten en ook telefonisch zijn jullie onbereikbaar: ik kom in een wachtrij te staan en na een half uur wordt de verbinding gewoon verbroken.
Ik wil graag het geld terug waar ik recht op heb!
Edit: geld ontvangen, klacht mag dicht
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld eindelijk op mijn rekening heb staan
(10)
