Klacht: Ik

Nathalie L. op 21 april 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 21 april 2018

Een abonnee van Fit for Free heeft in september 2017 geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, maar ontdekte dat hij tot januari 2019 moest doorbetalen. Ondanks het schrijven van een klacht heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf en ervaart hij problemen met het beëindigen van zijn abonnement. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij Feet for Free op 30012017 genomen. In september 2017 wilde ik deze abonnement opzeggen maar moet ik tot 30012019 betalen! Dus 2 jaar als ik lees in de voorwaarden Als de Overeenkomst wordt gesloten voor een langere duur dan 1 jaar, dan
heeft de Consument na 1 jaar de mogelijkheid de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn van 1 maand.
Ik heb inmiddels geschreven. Bellen is lastig want de wachttijd is enorm.
Ik heb niks gehoord van Feet for Free. Nu is de 1 jaar 1 maand afgelopen maar ik betaal nog. Hoe kan ik dit stoppen

Gewenste Oplossing:

Mijn abonnement na 1 jaar opzeggen dus februari 2018

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 februari 2019 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83 67 37 33. Ook staat ons Webcare team je klaar via Social Media.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM