Klacht: Het onrechtmatig incaseren van gelden

Gedupeerde Fit For Free op 18 januari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Zaid, Jammer genoeg is het niet mogelijk om de contributie voor de periode die wij gesloten zijn in de vorm van geld terug te krijgen. Wel kan je deze periode terugkrijgen in de vorm van 8 weken gratis sporten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 januari 2021

Een klant van Fit For Free heeft geklaagd over het onrechtmatig incasseren van abonnementskosten tijdens de lockdown, terwijl er geen diensten werden geleverd. De klant verzoekt de sportschool om de geïncasseerde bedragen binnen 14 dagen terug te storten en uitte zijn onvrede over de compensatie die de sportschool van de overheid ontvangt, naast de betalingen van klanten.

Mijn Klacht:

Sinds de lockdown incasseert Fit For Free onrechtimatig gelden terwijl er geen dienst wordt geleverd dit is wettelijke niet toegestaan ook hoeft men geen gebruik te maken van een compensatie regeling die de lading niet dekt.

Een dringend verzoek aan de sportschoolhouder om mijn abonnement gelden gedurende de periode van de lockdown binnen 14 dagen te storneren. Dit is zeer kwalijk dat een sportschool zo de mist ingaat. Tevens ontvangt de sportschoolhouder een onrechtmatige compensatie van de overheid en daarnaast vangt het ook gelden van haar klanten.

Gewenste Oplossing:

Per direct gelden terug storten.
Geen compensatie regeling bieden.

Graag conform wet-en regelgeving acteren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 18 januari 2021 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Gedupeerde Fit For Free

Heeft op 18 januari 2021 om 12:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Onacceptabel de sportschoolhouder levert geen dienst. Dit mag wettelijke niet en is zelfs strafbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door Gedupeerde Fit For Free
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM