Klacht: Het lukt me niet om op te zeggen

Matsswitzar op 11 mei 2017 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

We hebben geen reactie gekregen op ons vorige bericht. Heb je dit wel gelezen? Laat je weten als je wilt dat we deze situatie onder de loep nemen? Hiervoor hebben we het lidnummer nodig van jouw vriend. :) Je kunt...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 mei 2017

Wendy heeft op 28 maart 2017 een schriftelijke opzegging van het abonnement van haar vriend naar Fit for Free gestuurd, maar constateert dat er op 26 april 2017 opnieuw geld is afgeschreven. Ze ervaart problemen met de klantenservice, waarbij ze alleen een bandje krijgt en geen gratis e-mailadres kan vinden voor contact. Wendy vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb op 28-03-2017 een schriftelijke brief naar fitforfree gestuurd om het abonnement van mijn vriend op te zeggen. En op 26-04-2017 word er weer geld afgeschreven.
ik ben de klantenservice 09003483673733 krijg ik een bandje, ik moest 6 drukken voor opzeggingen zeggen ze op een bandje dat ik dat schriftelijk moet doen en de verbinding word nu verbroken.

Op internet vind ik nergens een ( gratis ) email oid waar ik contact mee op kan nemen, en op internet zie ik nog meer problemen met hun.

Ik hoop dat jullie me kunnen helpen.

Mvg wendy

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement word opgezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

8 jaren geleden - Bedankt voor jouw bericht. Dit willen we graag voor je uitzoeken. Je hebt dus opgezegd via een schriftelijke brief? Heb je voor ons het lidnummer van jouw vriend? Dan kijken we gelijk in ons systeem. We horen graag van je!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 11 mei 2017 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben geen reactie gekregen op ons vorige bericht. Heb je dit wel gelezen? Laat je weten als je wilt dat we deze situatie onder de loep nemen? Hiervoor hebben we het lidnummer nodig van jouw vriend. :) Je kunt natuurlijk ook langsgaan in de club voor informatie over rondom de opzegging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM