Klacht: herroepingsrecht

J. van Langen op 03 november 2016 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Langen, wat vervelend om via deze weg van uw klacht te moeten vernemen. Zoals u zelf al aangeeft is het herroepingsrecht inderdaad alleen van toepassing op online inschrijvingen. Dit vanwege de Wet Koop op Afstand. Fysieke inschrijvingen...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 november 2016

Een klant heeft zich ingeschreven bij Fit For Free in Alkmaar, maar kreeg later een nieuwe baan en wilde gebruikmaken van zijn herroepingsrecht. Hij ontdekte echter dat dit niet mogelijk was omdat hij zich fysiek in de winkel had ingeschreven, wat leidde tot frustratie over het contract dat tot september 2017 loopt, terwijl hij nog niet heeft gesport.

Mijn Klacht:

Ik heb mijzelf ingeschreven bij Fit For Free in Alkmaar om te gaan sporten. Later die week heb ik te horen gekregen dat ik aangenomen ben voor een nieuwe functie.

Toen ik gebruik wilde maken van mijn herroepingsrecht ben ik erachter gekomen dat het niet mogelijk is omdat ik fysiek in de winkel heb ingeschreven.

Door deze onvoorziene situatie vindt ik het erg vervelend dat ik tot september 2017 vast zit aan het contract, terwijl ik er nog geen dag gesport heb en ook niet ga doen.

Gewenste Oplossing:

Ik snap dat Fit For Free in hun recht staat. Toch zou hen willen vragen of
zij mijn excuses kunnen accepteren en mijn contract door een onvoorziene situatie kunnen ontbinden.

Ik zou het erg sportief vinden Fit For Free.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 03 november 2016 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Langen, wat vervelend om via deze weg van uw klacht te moeten vernemen. Zoals u zelf al aangeeft is het herroepingsrecht inderdaad alleen van toepassing op online inschrijvingen. Dit vanwege de Wet Koop op Afstand. Fysieke inschrijvingen vallen hier vanzelfsprekend niet onder. Dit is de voornaamste reden waarom uw abonnement helaas niet voortijdig kan worden beëindigd. Wij vinden het erg spijtig dat u gezien de omstandigheden geen gebruik kunt maken van uw lidmaatschap en willen u dan ook uit coulance de mogelijkheid bieden uw contract over te dragen. U kunt hiervoor desgewenst op de club een contractovernameformulier invullen. U dient hier echter wel zelf iemand voor aan te dragen. Helaas kunnen wij niets anders voor u betekenen. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben, stuur dan gerust een e-mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas - Fit For Free Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM