Mijn Klacht:
Op 9 mei 2017 heb ik bij de balie bij Fit For Free Oudenoord Utrecht een maandabonnement afgesloten met het idee dat ik hiervan minimaal 4 keer per week gebruik van wenste te maken, met in het bijzonder de focus op het deelnemen aan groepslessen. Mij werden de voorwaarden van de abonnementsvorm echter niet duidelijk uitgelegd door de receptioniste; helaas kwam ik erachter dat het aanbod aan groepslessen bij deze vestiging minimaal is, er ver van tevoren gereserveerd moet worden aangezien anders de lessen vol lopen, en ik nog steeds geen online inschrijvingen voor groepslessen kon realiseren, omdat ik elke keer het bericht kreeg (na te bellen met de klantenservice) dat mijn lidmaatschap nog niet doorgevoerd was. Ik heb hierbij bijna anderhalve week aan kansen om aan groepslessen deel te nemen gemist.
Vandaag ben ik bij de balie langs geweest om mijn lidmaatschap te annuleren met de reden dat het abonnement niet aan mijn verwachtingen voldeed, maar werd mij verteld dat het niet mogelijk was te herroepen of te annuleren. Ik ben nu genoodzaakt te betalen voor diensten die ik niet heb kunnen afnemen, en ik zit vast aan een lidmaatschap dat tot 15 juni 2017 duurt. Dat komt neer op een maandtermijn aan kosten voor specifieke diensten die mij niet zijn geleverd. Mij werd ook verteld dat herroepen alleen kan bij een online inschrijving, omdat de consument geen idee heeft van de daadwerkelijke dienst, aangezien sluiten van de overeenkomst op afstand plaats vindt. Vergelijkend heb ik aan geen enkele groepsles bij de betreffende locatie van Fit for Free in Utrecht deelgenomen en is mij de daadwerkelijke dienst niet bekend, anders dan het feit dat ik bekend ben met de locatie van Fit for Free, en het feit dat ik in bezit ben van een pasje waarvan ik tot nu toe geen gebruik heb gemaakt.
Ik ben het daarom niet eens met de kosten die ik alsnog moet betalen voor een onafgenomen dienst.
Gewenste Oplossing:
Graag wens ik een herroeping van mijn lidmaatschap, zoals dat ook mogelijk is voor consumenten die online een overeenkomst hebben gesloten, en verzoek ik Fit For Free mij geen kosten in rekening te brengen voor het herroepen abonnement.
