Mijn Klacht:
Dag, sinds september dit jaar ben ik lid bij fitforfree , ik hoopte dat dit mijn rug ten goede zou komen. Ik ben namelijk chronisch rug patiënt ook een paar keer geopereerd , hernia laag in mijn rug en boven in mijn nek. En slijtage van mijn gewrichten. Mijn klachten verergeren na het sporten, na verloop van tijd, de volgende dag kan ik niet meer lopen zonder krukken. En niet meer zelf mijn schoenen aan doen. Ik heb al met de coach besproken wat voor oefeningen ik wel en niet mag doen . Dit heeft echter geen invloed. Ik heb dit doorgegeven bij fitforfree , ik kreeg geen reactie, ik heb het toen een aantal keer opnieuw per mail doorgegeven. Weer zonder reactie. Uiteindelijk heb ik per brief mijn pas geretourneerd en gewezen op mijn rede van verzoek van uitschrijven. Toen kwam er wel een reactie. Dat ze het erg vervelend voor mij vinden maar geen uitzondering willen maken. Ik kan mij dus onder deze omstandigheden niet uitschrijven. Ik mag mijn abonnement doorverkopen zeggen ze. Ik heb helaas niemand om het aan door te verkopen en zit er dus twee jaar aan vast. In de opzeg regels zie ik nergens staan dat er niet kan worden uitgeschreven bij lichamelijke klachten. Er staat dus niet dat dat niet kan. Zelfs mag je het bij het opzegformulier aanvinken als rede. Hier dacht ik dus aanspraak op te maken. Maar dit wordt dan toch geweigerd. Heel stug , vervelend en niet begripvol. Namelijk ben ik volgens mij ook niet degene die een nieuw lid moet werven om van mijn abonnement af te komen, er schrijven zich dagelijks al mensen in . Het komt mij ook manipulerend over , wel uitschrijven als je het abonnement doorverkoopt maar niet onder serieuze lichamelijke klachten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou mij graag onder deze omstandigheden willen uitschrijven bewijs van mijn klachten zijn er via b.v neuroloog of huisarts mocht dit nodig zijn.
Vriendelijke groet,
D. Antonides
(10)
