blastfire op 31 januari 2012 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap bij Fit for Free op te zeggen, maar ontvangt steeds te horen dat zijn brieven verloren zijn gegaan. Ondanks het verstrekken van medische informatie over een whiplash, ervaart hij frustratie door de trage afhandeling en het gebrek aan respons van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al maanden mijn lidmaatschap op te zeggen. Elke keer krijg ik te horen stuur een brief er zijn immers al 3 brieven verstuurd allemaal zo gezegd zoek geraakt.
Volgends hun zit er maar 1 iemand daar die de opzeggingen doet en das een verstrooide professor zoals zij zeggen. Ik heb een ongeluk gehad en daar een whiplash aan overgehouden, heb de medische informatie erbij gegeven.
Lidmaatschap beeindigen
Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van Fit For Free.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
