Klacht: Handdoek bij het sporten

Amien1987 op 21 januari 2016 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Amien, ik vind het bijzonder vervelend om te lezen dat je wegens het bovenstaande het idee hebt gekregen dat je door ons personeel bent gepest. Ik wil voorop stellen dat dit geenszins onze intentie kan en mag zijn geweest!...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 21 januari 2016

Tijdens een bezoek aan de sportschool Fit for Free in Apeldoorn kreeg de klager een handdoek aangeboden door de manager, omdat het gebruik van apparaten zonder handdoek als onhygiënisch werd beschouwd. Tot zijn verbazing rook de handdoek echter sterk naar zweet en was deze al meerdere keren gebruikt, wat leidde tot gevoelens van woede en vernedering bij de klager. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo fit for free,

Ik ben vandaag naar de sportschool gegaan en schrijf deze klacht op de loopband met hartkloppingen en verdriet. Ik kwam vandaag bij de balie in fit for free omnisport Apeldoorn waar de manager (jongeman blond haar) mij vriendelijk welkom heette om te sporten.

Ik liep door en ik hoorde in mijn oor ‘hey, heb je we een handdoek’? Ik schrok en draaide mij om, heb je het tegen mij? Hij zei: een beetje vies hé, zonder handdoek op de apparaten zitten. Ik was het met hem eens, hij zei hier heb je een handdoek. Ik liep naar mijn apparaat en ik legde de handoek op mijn nek. Tot mijn verbazing rook de handdoek ontzettend naar zweet. Hij was al meerdere keren gebruikt. Ik was woedend omdat de manager zijn principe ging om juist zweet tegen te gaan. Ik voelde mij vernederd, eenzaam en buitengesloten. Waarom?…. Ik ging terug en sprak hem daar op aan, hij zei: deze handdoek ligt hier al een tijdje dus ik weet het niet. Toen voelde ik mij belazerd en mijn energie om te sporten viel tintelend naar mijn tenen. Hij haalde een nieuwe handdoek en zei dat die wel schoon was.

Waarom ik nu met een brok in mijn keel op de loopband sta en deze klacht indien tegen hem: 80% van de mensen om mij heen hebben geen handdoek…

Beleid ? Of pesten, want zo voel ik mij nu.. Gepest op mijn rustmoment van de dag.

Groet Amien

Gewenste Oplossing:

Dat mogen jullie beslissen, ik wilde mijn vehaal kwijt want ik bespaar jullie dit op social media te zetten.. Wellicht dat ik het toch doe als ik dit nogmaals ervaar...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 21 januari 2016 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amien, ik vind het bijzonder vervelend om te lezen dat je wegens het bovenstaande het idee hebt gekregen dat je door ons personeel bent gepest. Ik wil voorop stellen dat dit geenszins onze intentie kan en mag zijn geweest! Zeker gezien het feit dat je al zó lang bij ons lid bent kan ik mij dit ook absoluut niet voorstellen. Wanneer dit wel zo is overgekomen wil ik hiervoor namens mijn collega's mijn welgemeende excuses aanbieden. Het gebruik van een handdoek is bij ons inderdaad verplicht. Dit staat tevens beschreven in onze huisregels. Dit moet door onze medewerkers dan ook worden gecontroleerd en wanneer dit niet gebeurd zal men hier op gewezen (moeten) worden. Ik ga de melding dan ook doorzetten naar de club. Tevens wil ik graag mijn excuses aanbieden voor de oude handdoek die je in eerste instantie hebt kregen. Deze had natuurlijk op voorhand even gecontroleerd moeten worden. Niet erg netjes en dit zal dan ook uiteraard nog even intern worden besproken. Mocht je verder nog vragen hebben dan kan je altijd even een mail sturen naar [email protected]. Ik hoop dat ik je, ondanks het bovenstaande voorval, alsnog veel sportplezier mag wensen! Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM