Klacht: groepslessen vallen bijne allemaal een voor een weg

Geen beweging op 23 maart 2016 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Huisjes, wij vinden het erg jammer om te horen dat er naar uw mening te weinig groepslessen worden gegeven in de ochtend. Hiervoor dan ook onze welgemeende excuses. Wij willen de kwestie graag voor u aankaarten bij de...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 maart 2016

Een klant van Fit For Free uit zijn onvrede over het afnemen van groepslessen in de ochtend. Ondanks eerdere beloften over uitbreiding van het aanbod, zijn meerdere lessen komen te vervallen en is er onduidelijkheid over vervangingen. De klant had zich ingeschreven met de verwachting deel te nemen aan deze lessen.

Mijn Klacht:

Goedendag, Ik zou graag mijn klacht melden over de groepslessen in de ochtend. Begin van het jaar werd mij gemeld dat er aan de groepslessen in de ochtend nog gewerkt zou worden omdat de locatie net geopend was dat snap ik, we zijn nu halverwege wat ik begrijp zijn er meer mensen die vragen naar meer groepslessen er is nu op woensdag een groepsles en donderdag ook daarnaast zou ook op maandag en donderdag funxtion moeten zijn maar daar is degene die het geeft weggegaan en ze zeggen iemand te hebben maar die heb ik nog niet gezien. Er was ook les op vrijdagochtend maar die zijn ook weggevallen en nog steeds niemand die het over genomen heeft terwijl er wel mensen zijn die het zouden kunnen invullen, het komt erop neer dat ik mij ingeschreven heb om juist aan die groepslessen mee te doen maar dat er alleen wat op woensdag aangeboden wordt en ik verder eigenlijk niks heb aan mijn extra groepslessen.

Gewenste Oplossing:

Als de groepslessen ingevuld worden voor de hele week, als je niks aanbied of iemand neerzet komt er ook niemand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 23 maart 2016 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Huisjes, wij vinden het erg jammer om te horen dat er naar uw mening te weinig groepslessen worden gegeven in de ochtend. Hiervoor dan ook onze welgemeende excuses. Wij willen de kwestie graag voor u aankaarten bij de verantwoordelijke club- en regiomanager. Zou u (gelieve in een e-mail gericht aan [email protected]) kunnen aangeven welke vestiging van ons dit betreft? Wij zullen dan onze uiterste best doen om de situatie zo spoedig mogelijk te bespreken, te evalueren en waar mogelijk aan te passen. Alvast bedankt voor uw moeite. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM