Klacht: Geld innen voor niet ingeleverde pas

Jetze for ever op 25 juli 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 juli 2014

Een lid van Fit for Free heeft zijn abonnement per 1 januari 2013 opgezegd, maar ontving alsnog een vordering van €2,95 voor een niet ingeleverde ledenkaart. Na het stornieren van betalingen en het versturen van een uitleg per brief of mail, ontving hij een dreigend verzoek om te betalen, inclusief de mogelijkheid van inschakeling van een incassobureau. Het lid zoekt naar een oplossing om deze situatie zonder extra kosten af te handelen.

Mijn Klacht:

Fit voor Free blijft maar €2,95 innen/ vorderen voor hun ledenkaart.
Ik heb mijn abonnement per 1 januari 2013 opgezegd.
Het is mij ontgaan dat ik de pas moest inleveren en heb die door verhuizingen ook niet meer.
Na veel te lange tijd kwam ik hier achter. Ik heb dus een jaar betaald en het tweede halfjaar gestorneerd.
Ik heb een brief/ mail gestuurd met uitleg.
De pas heb ik dubbel en dwars betaald.
Nu krijg ik een dringend verzoek om te betalen, met dreiging van een incassobureau.
Hoe kom ik hier netjes vanaf, zonder nog meer te betalen?

Gewenste Oplossing:

Verwijderen uit de administratie van het Ledendealsabonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM