Klacht: Geld afschrijven tenzij abonnement opzegging

[email protected] op 05 november 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Alejandro, Bedankt voor je bericht! Wij kunnen je lidmaatschap niet beëindigen zonder een officiële opzegging. Dit staat ook duidelijk aangegeven in onze algemene voorwaarden op onze website. Zou je ons de volgende gegevens willen sturen? -je geboortedatum -je lidnummer...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 november 2020

Alejandro Saldana Morales ervaart problemen met Fit For Free, omdat er nog steeds geld van zijn bankrekening wordt afgeschreven, ondanks dat hem was verteld dat zijn lidmaatschap automatisch zou eindigen in mei 2020. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest, aangezien hij geen reacties ontvangt en vaak wordt doorverbonden zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik krijg nog steeds geld van mijn bankrekening door dit bedrijf afgeschreven.
Toen ik lid werd, ze hebben mij verteld dat mijn lidmaatschap (Mei 2018 tot Mei 2020) automatisch zou beëindigen, ik hoefde niets te doen dus.
Nu probeer ik contact met hen op te nemen via E mail zonder reacties van hen.
Ook bellen is voor niets, ze houden mij lang aan de lijn wachten , wordt doorverbonden en hangen ze op.
Dat is mijn verhaal , ik hoop dat jullie mij er kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Alejandro Saldana Morales.

Gewenste Oplossing:

Als zij stoppen met het geld incasseren en of ik reactie en uitleg van hen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 25 november 2020 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM