Klacht: geld afschrijven na opzeggen abbonement

v.l. op 01 februari 2016 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Vera, onze welgemeende excuses voor de miscommunicatie. Het abonnement is reeds beëindigd en wij staan op het punt om het teveel betaalde bedrag te retourneren. Hieromtrent wordt tevens nog een schriftelijke bevestiging verzonden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak....

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar 11-11-2015 mijn abbonement opgezegd en nu is er vandaag 29-01-2016 weer geld van mijn rekening afgehaald voor het hele jaar. Meteen opgebeld naar het hoofdkantoor van fit for free en toen werd er gezegd dat hij niet was opgezegd, terwijl ik thuis de bevestiging van mijn opzegging heb liggen. Nu krijg ik weer een brief thuis als extra bevestiging en moet nog 14 dagen wachten tot mijn geld terug word gestort.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat het nu eindelijk geregeld is ben al zo'n tijd bezig om ervan af te komen. En dat ik op tijd mijn geld weer terug heb op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 februari 2016 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vera, onze welgemeende excuses voor de miscommunicatie. Het abonnement is reeds beëindigd en wij staan op het punt om het teveel betaalde bedrag te retourneren. Hieromtrent wordt tevens nog een schriftelijke bevestiging verzonden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Bij vragen kan er te allen tijde een mailtje worden verstuurd naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM