Mijn Klacht:
Online mijn abonnement gewijzigd van een jaarlijkse betaling naar een maandelijkse betaling. Het bedrag blijft van mijn rekening afgeschreven worden aangezien ik de jaarlijkse betaling gewoon weer terugboek. Ik heb ze inmiddels vaak gemaild en een aantal keer gebeld, maar je staat zo minimaal een kwartier in de wacht, net zoals nu. Ik heb 20 minuten gewacht (sta zogenaamd als eerste in de wacht), maar er wordt niet opgenomen. Telefonische bereikbaarheid krijgt dus echt een 1. Zelfs een herinnering van ze gehad dat als ik het bedrag niet betaal er kosten bij zullen komen. Ik vraag me af wat het niveau van de medewerkers is met wie ik contact heb gehad, maar ook van de rest aangezien ik meerdere klachten zoals deze heb gelezen. Echt heel slecht gewoon, er wordt gewoon niet naar je geluisterd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement wordt gewijzigd en in gaat vanaf februari. Ik besteed hier namelijk veel tijd aan en heb maandenlang niet gesport.
(10)
