Mijn Klacht:
Eind januari is er geprobeerd een bedrag af te schrijven van mijn rekening door Fit for Free. Aangezien ik geen lid ben, heb ik dit bedrag laten storneren. Ik heb dit op 29 januari laten weten via een contactformulier op de website met het verzoek het bedrag te crediteren. Op 5 februari heb ik een reminder gestuurd vanwege het uitblijven van een reactie. Vervolgens heb ik een aantal keer gebeld, maar na ruim 10 minuten kreeg ik nog steeds het bericht dat er 5 of meer wachtende voor mij waren. Op 22 februari heb ik een aangetekende brief verstuurd, die door FFF ontvangen is. Ik heb op 5 maart een bericht gestuurd via Facebook Messenger, waar ik op 7 maart antwoord kreeg. Helaas konden zij deze gegevens niet inzien. Nu probeer ik via deze weg een reactie te krijgen. Het vermeende lidmaatschapnummer is 057005432. Ik vind het ook kwalijk dat er geen bevestiging wordt gestuurd bij het afsluiten van het abonnement, maar bij het uitblijven van een betaling krijg ik wel post en smsjes.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging dat het bedrag gecrediteerd is.
(10)
