Mijn Klacht:

Bij het afsluiten van een abonnement mag je 2 weken gratis proef sporten. Indien het niet bevalt zou je kosteloos, binnen die 2 weken, kunnen opzeggen. Op dag 9 heb ik per e-mail vermeld dat ik af zie van het abonnement. Inmiddels ben ik 5 e-mails, 3 weken, een afschrijving van 29,99€ en NUL reacties vanuit f4f verder. Als of ze daar geen back Office hebben? Hoe kan je 5 e-mails verspreid over 3 weken negeren? Ik zit nu verplicht vast aan een abonnement omdat f4f de administratie niet op orde heeft? Ik wens dat dit wordt opgelost! Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Een e-mail met daarin de bevestiging dat het lopende, ongevraagde, abonnement wordt stopgezet. Of een telefoonnummer van f4f.