Klacht: Geen reactie op mijn emails

Kimmiejames op 31 oktober 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Kim, Bedankt voor je bericht! Ik snap dat deze situatie wat vraagtekens bij je opwekt! Uiteraard wil ik je hier heel graag bij helpen! Zou je ons de volgende gegevens kunnen sturen? -je geboortedatum -je lidnummer (deze vind je...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2020

Een klant van Fit for Free heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie. Na zeven maanden zonder communicatie over een openstaande rekening van 100 euro, heeft de klant een e-mail ontvangen, maar geen schriftelijke bevestiging zoals beloofd. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb opeens een email binnen gekregen afgelopen maandag dat ik een bedrag van 100 euro moet betalen.
Ze beweren post en een aanmaning te hebben gestuurd 7 maanden geleden ik heb helemaal niks binnen gekregen. Ze hebben mij niks binnen 6 weken laten horen dat er een rekening open staat.
Er zou deze week een schriftelijke brief binnen komen. Het is nu zaterdag en nog steeds niks binnen ?? Heb hun al 8 emails gestuurd en krijg gewoon geen reactie!
Ben helemaal klaar met fit for free

Gewenste Oplossing:

Als ze tegemoet komen met de betaling.

Ze hebben mij niks binnen 6 weken laten horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 25 november 2020 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kimmiejames
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM