Mijn Klacht:
Ik had ruim van te voren gevraagd om mijn abonnement op pauze te zetten in de maand juni 2022. Dus eerst naar de club gegaan, antwoord nee dat moet u online doen bij je profiel. Gekeken nergens te vinden alleen opzeggen, vervolgens gebeld zelfde antwoord waar ik aangaf dat het nergens te vinden is alleen opzeggen.
De dame aan de lijn zou het uitzoeken en terug bellen. Mooi niet week voor mijn vakantie 16 mei nog niks gehoord. Meerdere keren gemaild en gebeld en doen net alsof hun neus bloed.
Vervolgens toch geld eraf ik het terug laten halen door de bank. Ze weer een mail gestuurd waarom ze het eraf halen als ik mijn abonnement op pauze wil hebben. Vlak voor de einde weer eraf. Ik weer terug met nogmaals een mail te sturen. Geen ene reactie, nu zelfs met 10 euro extra er weer afgehaald geprobeerd te bellen niks in response en mailen helpt niet want ze reageren niet.
Nu hele fit for free opgezegd maar wil wel mijn geld terug die ze niet mochten afschrijven.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug per direct en een excuus voor hun fout. vervolgens nooit meer inschrijven daar
(10)
