Mijn Klacht:

Ik heb in januari in overleg met een medewerker van locatie Tilburg Centrum een 4 wekelijks opzegbaar abonnement afgesloten bij Fit for Free. Een jaar abonnement was goedkoper geweest maar ivm zoektocht naar een huis was dit niet handig voor mij.
Ik ben nu op het punt dat ik bijna ga verhuizen naar mij nieuwe huis. Er is in dat dorp geen Fit for Free. En daarnaast kan ik vanwege medische redenen momenteel helaas niet sporten. Ik probeerde bij eerder genoemde vestiging op te zeggen maar ik werd verwezen naar de website. Daar staat wanneer ik inlog als eerst mogelijke datum van opzegging: 2 februari 2021. Wanneer dit niet naar wens was werd geadviseerd te bellen: ik probeer nu al 2 weken lang mijn abonnement op te zeggen. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, of ja, nu al meerdere keren meer dan een half uur proberen te bellen en toen uiteindelijk maar opgehangen omdat ik alsnog 12e in de wachtrij was. De klantenservice vervolgens gemaild en situatie uitgelegd: geen reactie.
Eigen vestiging gemaild: reactie was eerst dat ik niet bij hen moest zijn, maar na uitleg van bovenstaande gaven zij aan dat ik inderdaad een vier wekelijks opzegbaar abonnement heb en dat het servicekantoor is gemaild om mijn opzegging te bevestigen. Een week later nog altijd geen reactie ontvangen. Eigen vestiging zegt nu: het kan enkele dagen duren, dus heb geduld.
Mijn geduld is inmiddels op, ik wil van mijn abonnement af en vind het schandalig dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd en daarnaast er ook niemand bereikbaar is zodra het over opzegging van abonnementen gaat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van mijn abonnement bij Fit for Free af ben.