Mijn Klacht:

Ik heb een wijziging van betaalritme doorgegeven, eerst meermaals per mail en via de app, uiteindelijk via de balie van een van de locaties. Ondertussen wordt de jaarbetaling afgeschreven, deze heb ik gestorneerd en blijf ik aanmaningen over krijgen. Met daarboven dat er geen contact met mij te krijgen is, terwijl er op geen enkele manier op mijn mails wordt gereageerd. Inmiddels blijkt mijn abonnement beeindigd. Wat prima zou zijn, gezien de non-communicatie en klantonvriendelijkheid, behalve dat ik een compensatieregeling heb getroffen voor 2022 als gevolg van de lockdowns in 2020/2021 en die dan dus ook misloop.

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contacf met fit for free