Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een fit for free abonnement afgesloten omdat de website van deze sportschool aangeeft dat je korting kan krijgen op je abonnement met je “fitcoins” welke je ontvangt bij elke keer dat je naar de sportschool gaat. Met een kleine portemonnee was dit de ideale uitkomst! Omdat ik mijn “ fitcoins saldo” niet zie groeien ondanks ik 5x pw naar de sportschool ga heb ik gebeld hoe dat er nu voor staat. Nadat ze aangaven dat de fitcoins vertraging hadden in het systeem en dus het huidige saldo niet up to date is, vroeg ik hoe ik ze gelijk kon inleveren voor mijn korting op het abonnement. Dit is NIET mogelijk aldus de help desk. Klacht luidt dus: er wordt op de website aangegeven dat je korting kan krijgen op je abonnementsgeld door het inleveren van je fitcoins, terwijl dit in realiteit dus helemaal niet kan.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik korting kan krijgen op mijn abonnement door het inleveren van mijn totaal gespaarde fitcoins. (Dus niet huidige incorrecte saldo)
(10)
