Klacht: Geen mogelijke contacten met jullie

Zozo88 op 16 november 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Zohir, Bedankt voor je bericht. Sorry voor de veel te late reactie! Wat vervelend om te lezen over deze situatie! Wegens drukte reageren wij inderdaad later dan je normaal van ons gewend bent. Ook zijn wij wegens deze omstandigheden,...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 november 2020

Een klant van Fit For Free heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kreeg geen gehoor en werd telkens afgebroken. Ondanks het versturen van e-mails en een bezoek aan een sportschool, ontving de klant geen reactie en kreeg hij onterecht een rekening met administratiekosten van 40 euro. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en onjuiste administratie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste fit for free.

Ik heb meerdere malen contact met jullie proberen op te nemen maar helaas niet mogelijk.
Er wordt direct opgehangen.

Er is ook geen mogelijkheid om iets in te spreken om met een serieus probleem een oplossing te vinden.
Ik heb mailtjes gestuurd maar geen reactie.
Ook ben ik langs gegaan bij 1 van de sportscholen waar ik ook sport maar die verwijzen me om toch te bellen.

Ik krijg een rekening en herinnering die niet klopt
Ik probeer dit zo lang te regelen maar door jullie fout krijg ik nu 40 euro administratiekosten.

Graag doen ik nu een klacht.
Jullie administratie klopt niet en mocht je willen bellen dan is dat niet mogelijk.
Maakt niet uit of het 9 uur is of 11 uur of 4 uur.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik als klant serieus genomen wordt en wanneer ik netjes mijn rekeningen kan betalen in plaats van de fouten die jullie maken en ik de dupe van ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 26 november 2020 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Zozo88
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM