Klacht: Geen lid meer van Fit for Free maar wel incasso’s en dreig e-mails!

cary6868 op 24 mei 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Huisman, zoals u reeds per e-mail is medegedeeld bleek uw lidmaatschap spijtig genoeg wegens een administratieve fout op een verkeerde datum beëindigd te zijn. Wij hebben de fout hersteld en al de openstaande kosten gecorrigeerd. U heeft vanzelfsprekend...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 mei 2015

Na de opzegging van zijn lidmaatschap bij Fit for Free ontving de klager een bevestiging dat zijn lidmaatschap per 28 februari 2015 was beëindigd. Desondanks ontving hij later een e-mail waarin werd gesteld dat hij een jaarcontract had en een betalingsachterstand had, terwijl hij al twee bevestigingen van zijn opzegging had ontvangen. De klager vraagt om spoedige behandeling van zijn situatie, aangezien hij veel tijd heeft besteed aan het contact met het bedrijf zonder antwoord te krijgen.

Mijn Klacht:

Na mijn opzegging via aangetekende brief en website heb ik op 13-2-2015 de schriftelijk opzegbevestiging gekregen en daarin wordt vermeld dat mijn lidmaatschap per 28-02-2015 is beëindigd. Ook wordt er nog gemeld dat de contributie tot de eind datum lidmaatschap is voldaan. Maar tot mijn verbazing krijg ik een email met het bericht dat dat ik ineens een jaarcontract heb met betalingsachterstand??
Ook wordt er geschreven dat ze tot op heden geen opzegging van mij hebben ontvangen?? Terwijl ik 2 bevestigingen van Fit for Free heb gekregen. Ik wil dat Fit for Free dit met spoed in behandeling neemt!
Want ik heb al uren genoeg besteed aan e-mails en telefoontjes waar niet op wordt geantwoord!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Fit for Free zo snel mogelijk de onterechte incasso\\\'s laat stoppen en mijn correcte opzegging respecteert. en dat ze mij niet meer lastig vallen met hun zeer klant onvriendelijke manier van zakendoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 29 mei 2015 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Huisman, zoals u reeds per e-mail is medegedeeld bleek uw lidmaatschap spijtig genoeg wegens een administratieve fout op een verkeerde datum beëindigd te zijn. Wij hebben de fout hersteld en al de openstaande kosten gecorrigeerd. U heeft vanzelfsprekend geen betalingsverplichting meer jegens Fit For Free. Wederom onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM