Klacht: Geen juiste info,3x dubbel jaar contributie afboeken, geen enkele service. wel brutalen mond en arrogantie

A Feld op 19 maart 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 maart 2014

Een klant van Fit For Free uit zijn onvrede over de gebrekkige voorlichting en de onprofessionele houding van het personeel. Hij ervaart een gebrek aan begeleiding en toezicht in de sportzaal, en vindt de aangeboden voordelen van het lidmaatschap niet opwegen tegen de kosten. Ondanks de lage maandelijkse contributie is hij teleurgesteld over de service en de kwaliteit van de faciliteiten.

Mijn Klacht:

Slechte voorlichting en deels onwaar. Te weinig personeel, weekend helemaal geen personeel. Een deel personeel is erg onprofessioneel. Geen tijd voor je want Druk bezig met zich zelf en of flirten. Geen of te weinig begeleiding en of toezicht in de zaal. Wat je dan ook terug ziet in de zaal. Voordeel pakket is zelfs met erg veel fantasie niet een echt voordeel. Tenzij een jarenzestig zweet polsbandje en een cheap keycord een bidon en toilet tasje 50 euro kosten. Ik denk inkoop Max 7,50 a 10 euro. Maandelijkse betaling ABO kost 1 euro extra. Lage maandelijkse kosten; geen service, geen begeleiding, wel veel “ja maar” en wel nieuwe apperaten. Voordeel voor mij is het is dichtbij hier in Utrecht. Je kan overal trainen kreeg ik te horen v een medewerkster die zich uitgaf voor sportinstructeur dus ook bij u in de buurt in Brabant. Nou als ik 50 kilometer een weg rij wel. Jammer dat een stukje eerlijkheid en openheid niet deel uitmaakte v d eerste ervaringen. Enige positieve was de introductie les. Maar zelfs dit ging mis. Gaat u ff zitten dan komt er zo iemand bij u. Alleen haal ik die niet voor u want heeft ze gedacht. want na 15 min nog geen instructeur. Oooo…… Jamaar zag u niet zitten(zat toch waar ik moest wachten)…….tuurlijk niet want je was aan het flirten met twee jongens aan de Bali. Ooooo met een lang gezicht dan toch iemand halen. En tuurlijk geen enkel woord van sorry. Is ook mijn fout om hier te gaan sporten. Dus al met al geen positieve ervaring. heet pis nijdig woedend.

vervolg
En wat denk je……jahoor elke keer dat ik na binnen wilde deed mijn pasje het niet. Ja dat kon wel een maand duren voor dat deze het deed (volgende de gene achter de bali). Maar na wat gemopper deed het pasje het de keer er op wel. NU WEER WAT ANDERS. BOEKEN ZE GEWOON DUBBEL AF VOOR EEN HEEL JAAR. Bellen kan a 20 ct per minuut. Wat ik meer dan belachelijk vind. Laat je eigen leden voor alles betalen en zeg dan dat je goed en goedkoop bent, Ja dat klopt dit is erg “GOEDKOOP”

vervolg van de fit for free nachtmerrie NIET TE GELOVEN!!! GA IK DUS NAAR FIT FOR FREE OM DE DUBBELEN AFBOEKING VAN EEN JAAR CONTRIBUTIE IN ORDEN TE MAKEN. SORRY WE GAAN HET REGELEN. IN TUSSEN HET GELD ZELF TERUG GEBOEKT. EN FIT FOR FREE OP DE HOOGTE GESTELD. OOOOO ZIE HET AL; TWEE ACCOUNTS HEBBEN WIJ AANGEMAAKT. DUS DAAROM MOET U DUBBEL BETALEN MAAR WE GAAN EEN ACCOUNT VERWIJDEREN. NOU NIET DUS……. STERKER ZE BLIJVEN GEWOON GELD AFBOEKEN. HOEVEEL KEER MOET JE BIJ FIT FOR FREE 119 EURO PER JAAR BETALEN?

TOT OP HEDEN EEN GROTE TELEURSTELLING. GEEN SERVICE GEEN BEGRIP GEEN ENKELE OFFICIEEL EXCUUS. WAAR ZIT DE UNLIKE KNOP! DIT WORDT EEN KOUDE DOUCHE

Gewenste Oplossing:

Nou ik wil eerlijk en juist behandeld worden en vooral serieus genomen worden. En niet als een of andere sukkel. En laat Fit for Free zelf maar met iets komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

11 jaren geleden - Beste A Feld, we hebben nog geen contactgegevens ontvangen. Ik wil je graag helpen, mocht je nog willen dat ik dit uitzoek ontvang ik alsnog graag je gegevens. Groetjes, Marielle

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM