Mijn Klacht:

Op 26 februari heb ik geprobeerd om via de site van FFF mijn lidmaatschap op te zeggen, ik kreeg telkens nieuwe codes maar werd niet doorgestuurd en dus heb ik besloten om een brief te sturen die zelfde dag. Ze beweren het niet ontvangen te hebben. Ik ben naar rechtshulp gegaan ze hebben ook contact met FFF gehad, ik moest mijn bewijzen opsturen, nadat ik het gedaan had vertelde FFF dat ze het niet gaan behandelen want het kon nagemaakt worden. Ik heb ze toen gevraagd hoe ik dat kon namaken al die codes en tekens van hun site, maar kreeg geen antwoord terug. Eerder werd ik ook aan het incasso bureau overhandigd omdat ze een betaling ”niet hadden ontvangen”, na een bewijs gestuurd te hebben bleek het dus onterecht te zijn en werd alles terug gedraaid. Na een hele gedoe hebben ze aangegeven om vanaf 24-3-2014 mijn lidmaatschap op te zeggen met een maand opzegtermijn. Ze beweren dat 24-05-2014 de laatste dag is dat ik sta ingeschreven en tot de maand mei moest ik blijven betalen. Ondertussen stuurden ze mij een bedrag van 36 euro, wat eigenlijk 33 euro moest zijn en dus betaalde ik het later omdat ik uit ging zoeken waar het bedrag vandaan kwam. Ondertussen kreeg ik een aanmaning van 81 euro. Ik heb ze over de 36 euro aangesproken en kreeg een mail terug :

In de voorgaande mail heb ik een opbouw gegeven van het openstaande bedrag. Het bedrag dat in de eerste herinneringsbriefbrief werd aangegeven was niet correct, maar moest inderdaad €33,90 zijn. Wij hebben het bedrag a €33,90 twee maal geprobeerd te incasseren van uw rekening, dus dit is het correcte bedrag. Nogmaals onze excuses voor het incorrecte bedrag.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met sportieve groet,
Marielle.
Iedere keer al die fouten en niet ontvangen brieven! En hoe komen ze op de datum van 24-5-2014 als ze zelf al vanaf maart rekenen? Volgens de wet moet de laatste datum in april zijn en niet in mei. Maar ze willen mijn geld niet terug geven! Ook kreeg ik een mail waarin ze aangeven dat ze wel een opzegging ontvangen hebben dus ik wil gewoon duidelijkheid en geen chaotische spelletjes van dit oplichters bedrijf. Dit stond er namelijk in:

Uw lidmaatschap bij Fit For Free is uitsluitend maandelijks opzegbaar per de dag waarop het lidmaatschap ook is aangegaan, de wet van Dam houdt wel in dat een lidmaatschap maandelijks opzegbaar is en dat deze op twee manieren verwerkt kan worden.

1) Op basis van een kalender maand. Echter moet er dan ook per kalendermaand prolongaties plaatsvinden
2) Op basis van een startdag in de maand. Indien een prolongatie in een maand plaats vind.

Fit For Free werkt op basis van de 2e optie. U bent op 24-1-2008 lid geworden daar wij uw opzegging op 29-1-2014 hebben ontvangen, hebben wij de einddatum 24-5-2014 gehanteerd.
Omwille van bovenstaande zullen wij de einddatum niet aanpassen en geen contributie restitueren.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Kelly.

Ik wil mijn geld terug ze zijn onterecht bezig. Mijn klacht wordt maar niet opgelost want ze willen nergens aan meewerken en blijven liegen en geld van je pakken. Dit moet gewoon stoppen er zijn al zoveel mensen de dupe geworden door dit bedrijf, je hoeft enkel bij Google fit for free klacht in te typen en je krijgt ongelooflijk veel forums waar mensen verschillende klachten vermelden. Het is gewoon te absurd voor woorden wat dit bedrijf mensen aan doet!