Klacht: geen gehoor bij zwangerschap

mvandalen op 07 juli 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Dalen, allereerst willen wij u graag van harte feliciteren met de aankomende gezinsuitbreiding! Wij betreuren het echter om via deze weg van uw klacht te moeten vernemen. Tevens is het erg vervelend om te horen dat u...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 juli 2015

Een vrouw nam contact op met Fit For Free tijdens haar zwangerschap van een tweeling, met het verzoek om haar abonnement tijdelijk stop te zetten of op te zeggen, omdat ze niet meer mocht sporten op medisch advies. Na 10 dagen ontving ze een brief waarin alleen werd aangegeven dat opzegging niet mogelijk was, zonder verdere opties te bieden. Uiteindelijk werd haar abonnement pas zes maanden later stopgezet.

Mijn Klacht:

Met 12 weken zwangerschap van een tweeling contact opgenomen via de mail met fit for free ( maart 2015). Of ik tijdelijk mijn abonnement stop kon zetten of helemaal opzeggen als dit niet mogelijk was. Ik mocht namelijk niet meer sporten van de gynaecoloog en als het nodig was konden ze dit advies schriftelijk krijgen. Alle medische redenen heb ik in mijn mail gezet. 10! dagen later kreeg ik een brief thuis met daarin 1 zin waarin stond dat er op basis van voorwaarde zoveel niet opgezegd kon worden. Mijn abonnement werd stopgezet per eind september 2015, toen ruim 6 maanden later. Over tijdelijk stopzetten of tijdelijk overdragen van het abonnement werd met geen woord gerept.

Vaak heb ik gedacht dan maar naar fit for free te gaan en ze me persoonlijk te laten zien wat we dan nog gingen doen aan fitness wat in hun ogen verantwoord is. Helaas ben ik met 24 weken zwangerschap niet eens meer aan het werk, zo slecht is het met mijn rug. Slapen doe ik al weken niet meer en de trap op gaat niet eens.

Ik vind het daarom haast mijn plicht op te komen voor zwangere vrouwen die in verwachting zijn van een twee- of meerling. Het kan toch niet zo zijn dat het gewoon jammer voor me is dat ik niet meer kan sporten en daarom geen rechten meer heb op basis van een enkele hele vage voorwaarde.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik alsnog de maanden kan inhalen straks na mijn zwangerschap die ik nu niet kan sporten en waarvoor ik wel voor elke maand betaald heb of het geld retour krijg voor de resterende maanden tot eind september.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 07 juli 2015 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Dalen, allereerst willen wij u graag van harte feliciteren met de aankomende gezinsuitbreiding! Wij betreuren het echter om via deze weg van uw klacht te moeten vernemen. Tevens is het erg vervelend om te horen dat u zoveel last van complicaties heeft. Hopelijk bent u snel aan de betere hand. Naar aanleiding van uw online opzegging op 16-3-2015 hebben wij u op 25-3-2015 een opzegbevestiging toegezonden met hierin de mededeling dat wij spijtig genoeg niet de mogelijkheid hebben om een abonnement te bevriezen of op te schorten daar onze lidmaatschappen te allen tijde voor de minimale en volledige duur van één jaar zijn. Wij willen u echter graag een contractovername aanbieden. U kunt hiermee uw abonnement overdragen aan een ander door middel van het invullen ondertekenen van een contractovername formulier. Deze is af te halen aan de balie van één van onze vestigingen. Wanneer u dit niet mogelijk acht dan kunt u even een e-mail sturen naar [email protected]. Wij zorgen dan voor de rest. Na het overdragen van het contract is deze persoon is vanaf dat moment de abonneehouder en zal hij/zij tevens zorg dienen te dragen voor het voldoen van de contributie. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u uiteraard even mailen bovengenoemd mailadres. Met vriendelijke groet, Bas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van fit for free beoordeeld.

mvandalen

Heeft op 08 juli 2015 om 21:42 geantwoord

Beste fit for free,

Dank voor de reactie. Ik had het zelf natuurlijk ook graag al veel eerder opgelost gezien, maar werd helaas ook op de vestiging met dezelfde voorwaarde naar huis gestuurd. Overdraagbaar of overneembaar was het contract niet is mij verteld. Ik neem deze schriftelijke toezegging dan ook graag aan en draag mijn abonnement over aan mijn man. Wel met terugwerkende kracht vanaf 1 april 2015 neem ik aan en niet vanaf nu pas (bijna 4 maanden later). Ik heb er immers toen meteen naar gevraagd, maar kreeg toen nul op request. Het abonnementsgeld voor het hele jaar is reeds betaald. Dat moet geen problemen meer geven. Ik hoor graag nog even van u. Groet Monique

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM