Mijn Klacht:

Ik heb op 11 mei jl. gemaild (een telefoonnummer hebben ze sinds de tweede lockdown niet meer) dat ik mijn geld terug wilde over de maanden dat de sportschool tijdens de 2e lockdown gesloten was (dit is immers niet wettig en dus niet toegestaan, tenzij een alternatief geboden wordt) en mijn abonnement wilde beëindigen. Ik kreeg een paar dagen later een standaard reactie, mijn mail was niet gelezen. Ik heb weer gemaild en de laatste 2 termijnen gestorneerd. Geen reactie. Een week later schreven ze ineens €75,- af. Weer gemaild. Weer geen reactie. Ik heb nu 4x gemaild met mijn verzoek en opzegging van mijn abonnement én nog een keer via het online formulier opgezegd. Nog steeds geen reactie, we zijn nu 5 weken verder. Ondertussen blijven ze wel proberen geld af te schrijven. Ik heb de incasso’s geblokkeerd en ben in afwachting van een reactie. Een telefoonnummer ontbreekt nog steeds en elke mail blijft onbeantwoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn betaalde geld over de maanden dat FFF gesloten was terug krijg (min de 2 maanden die ik al gestorneerd heb) en een bevestiging van mijn opzegging ontvang.